作者gabom (嘎崩)
看板MobileComm
標題[閒聊] 有關台灣Line幾乎沒有免費貼圖的原因?
時間Mon Mar 3 00:26:20 2014
剛才在Facebook上看到的連結 也有部分提到手機，不知道這樣有沒有違反板規? 0.0 以下正文: 相信很多人都是傳訊軟體「LINE」的愛好者，台灣人普遍的也很愛下載各種 LINE 貼圖，但應該有很多人注意到，在台灣區除了一般的付費貼圖以外，LINE除了一些企業官方帳號送的免費貼圖之外，幾乎很少（或完全沒有）其他國家的貼圖活動，相信很多人也很好奇原因。到底 LINE為什麼對一個擁有1700萬個使用者的國家這麼小氣呢？阿達其實是知道原因的，但之前覺得沒必要講，因為不可能改善，這兩天看到Yahoo奇摩一篇「為什麼其他國家都有，只有台灣沒有」的海綿寶寶貼圖報導後，想想還是講出來好了，以免大家一直對 LINE 有誤會。 以下內容是我作夢夢到的，如果屬實絕對是碰巧 台灣為什麼會沒有 LINE免費貼圖呢？除了說有一些是活動設計的考量，還有其他原因，比較基本的理由很簡單，但說來也很可悲，歸咎一句話就是「民族性」。 部分的台灣人的民族性有天生的劣根性（我也是台灣人，但我無法否認），台灣人愛佔便宜、愛一窩蜂、愛客訴，如果大家記性不差的話，再去年初LINE當時使用者才剛破一億人，當時在很多國家都舉辦了贈送貼圖活動，當時分三天贈送了「饅頭人」、「兔兔」、「熊大」的特別版貼圖：
http://ppt.cc/IExm 這活動感覺很不錯吧？LINE官方的感恩回饋，大家應該都覺得「就感心」才對？答案並不是，當時很多人因為自己付費下載了這幾張貼圖，感覺被 LINE 「騙了」，於是為了60元開始到處投訴媒體，在當時平面與電子媒體都爭相報導「LINE把台灣人當傻子」之類的內容：
http://ppt.cc/rgaa 當時感覺是一片好意的活動竟掀起軒然大波，這也是官方當初完全沒想到的（最近香港也發生類似情況） 國人因為台北市政府之前與 Google 因為付費軟體爭議決裂，導致台灣有兩年的時間是沒有任何付費軟體的，國人普遍有「App 本來就是免費」的錯誤概念，對於在蘋果 App Store 中「限時免費」的機制可以說完全陌生，所謂「限免」就是「早買早享受、晚買享折扣」，而且一過期就會恢復收費，這樣的理念台灣的部分使用者無法接受與認同。以 LINE 全球使用者破億的數量來算，當時連一千萬使用者都不到的台灣，竟然佔了 70% 的客訴比例（至今聽說還是全球第一高），在事件發生後的 LINE 評價一面倒都是變成一顆星與要求退費（本來想把當時的評論翻出來截圖，但評論記錄高達兩百萬筆，翻起來要人命@@），在這之後 LINE 似乎就有了「台灣不再贈送限免貼圖」這類的不成文潛規則。 其實台灣人的「奧客」行為也發生在最近剛賣給 LINE 的台灣公司「Whoscall」身上，大家都知道 WhosCall 前陣子賣給了 NHN，正式加入LINE團隊。但在這之前 WhosCall 雖是免費軟體，但有販賣付費VIP功能，如離線過濾電話等等，在 LINE 加入之前 WhosCall 是完全沒賺到錢的，甚至每個月都以驚人速度燒錢（入不敷出），在有富爸爸加入之後 WhosCall 全面免費，但這個舉動又讓台灣部分花錢購買 VIP 的使用者開始使用「負評炸彈」狂轟濫炸：
http://ppt.cc/SKe4 http://ppt.cc/Fozt 最後研發團隊決定「全部購買VIP服務的使用者全額退費」才平息爭議：
http://ppt.cc/gYyk 其實在國外這樣的例子（付費改免費）非常多，唯獨在台灣會讓部分消費者嚴重反彈，以付費貼圖限免來說，LINE一般都只給 180 天（除了破億的那三組以外），但是台灣部分消費者只看到「我被A了60元」、「我被當成傻瓜」，而不想說付費買的貼圖是沒有時效性的，只能用180天，到處為了限免的60元差價到處投訴媒體，然後轉身去排一杯要賣120元以上的星巴克（更別提嫌一個App 30元很貴，但遊戲虛寶都幾千幾千買的玩家），這價值觀實在是很難讓人認同，如果我是 LINE官方 我也不敢給台灣地區限免貼圖。 除了LINE以外，之前 HTC 在美國推出「螢幕可免費更換一次」的服務，也被酸民們幹到翻掉，一堆酸民虧 HTC 抱美國大腿之類的言論紛紛出爐，但大家不知道的是，美國並沒有免費到府收送，而且這個服務是要另外加價購買的，只有一昧的謾罵與酸，如果跟三星相比，HTC的0800貼心到府收送保固應該好上許多吧：
http://ppt.cc/MRwn http://ppt.cc/ciuF 問題的癥結點就在於「素養」吧？也許這些人的比例不高，但是在台灣特別容易被鼓動，所以就感覺好像影響力很大。而比較理智的那群人（如你、我）通常是不講話的，導致整個輿論每次都只有一面倒的負面情緒與消息。這部分你、我、媒體都有責任，至於說 LINE 以後會不會有官方的免費貼圖呢？我不知道，也許等國人平均素質提升一點看看吧！ 另外補充一下，這現象應該是「華人區」的普遍現象，連阿達以為已經很先進的香港原來也發生類似的情況，一堆人要求退費甚至要向香港市府抗議，看來真的是民族性問題呀：
http://ppt.cc/BsJq 文章連結:
http://www.kocpc.com.tw/archives/4599 //正文結束 不知道閒聊要不要湊100字 看到後半段想到當初美國htc螢幕送修免費的時候 版上也湧出頗多批評聲浪 我個人是覺得這些服務是沒什麼差啦 反正送圖啊、免費啦本來就是有送有爽 像WhosCall當初也沒想過會被Line收購吧 因為這樣抗議退費好像過激了點吧 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.70.242.14
推 tourism1003 :timey 表示：… 03/03 00:33
推 https :很正常啊 自己花錢買的東西別人卻可以免費用 不爽XD 03/03 00:33
→ tourism1003 :timely 才對 03/03 00:33
→ https :然後解決方法不是退費就是額外送東西給之前花錢的人 03/03 00:34
推 Sunal :其實還蠻常見的 定飯店 定機票都有 03/03 00:35
推 kklighter :消費者完全覺得"時間"好像沒有成本一樣 03/03 00:35
推 Rong13 :timely整個故意 特價完直接免費 03/03 00:37
→ Sunal :在台灣 技術也沒成本喔 換條機車油門線零件只有100 03/03 00:37
推 ttc768160 :就像之前新聞報導、有消費者買了某物後的第二天剛好 03/03 00:38
推 https :當初買的時候要是沒特別說清楚 還不準回收!!要退費! 03/03 00:38
→ Sunal :竟然收到600 太誇張了 賺不只兩倍耶XDXDXDXDXD 03/03 00:38
推 jeffc815731 :希望APP可以超商付款 拿著手機螢幕去超商掃條碼這樣 03/03 00:38
→ ttc768160 :物品特價，消費者就投訴覺得受騙差不多 03/03 00:38
推 cth0204 :跟whatsapp 一樣呀! 突然就限免 前幾天買的就在幹橋 03/03 00:39
→ https :這種事XP應該算是苦主吧 想停止支援又不能 XDD 03/03 00:39
推 aburolu :你歸咎成民族性 其實另一方面想 也不過就是使用習慣 03/03 00:40
→ pure2249 :機車油門線的技術跟寫APP好像差蠻多的，我可以自己換 03/03 00:40
→ pure2249 :油門線，但我自己寫不出一套WHOSCALL啊XDD 03/03 00:41
推 LIONDODO :意思差不多，人們總認為技術跟服務應該要免費... 03/03 00:43
推 cth0204 :應該說國外鑑賞期超長 不會像台灣 沒幾天就跳水 03/03 00:44
→ ul4fm4xk7 :就跟修機車、修電腦一樣，認為你又沒動甚麼東西，怎 03/03 00:45
推 comicduo :美國有些商店有price match這個policy，買貴在一定 03/03 00:45
→ comicduo :期間可以退差價 03/03 00:45
→ cth0204 :買一臺電視 10天後就跳水~頂多拿回去退掉 再買新的@@ 03/03 00:45
→ ul4fm4xk7 :麼摸一摸，調整一下要給我收五百 03/03 00:45
→ cth0204 :國外退貨簡單又不囉嗦也不會 用過 看過 使用過不能退 03/03 00:46
→ cth0204 :台灣的買賣契約 真的對賣方很有利 對消費者不友善呀! 03/03 00:48
推 Jason0813 :作者應該是業界高階人士或管理顧問 知道的內幕真多 03/03 00:49
推 Sunal :我第一次換速克達的換了3小時 03/03 00:50
推 Jason0813 :也不一定 像選民服務就免費啊 甚至還會幫忙到燒錢 03/03 00:52
推 Sunal :早買早享受，晚買享折扣 好像不適用耶 03/03 00:52
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